FAQ - Häufig gestellte Fragen
Du findest Deine Frage nicht? Dann nutze unser Kontaktformular oder ruf uns direkt unter 02364 - 6084047 an.
FAQ Gruppen
Am besten sind geschlossene und feste Schuhe mit einer Art "Zwiebel-Look Kleidung". Falls euch warm oder kalt wird, könnt ihr euch so schnell anpassen. Falls die Wetterprognose auf Regen deutet, nehmt am Besten eine Regenjacke und ggf. eine Regenhose mit.
Leider dürft ihr nicht eure Ausrüstung benutzen. Unsere Ausrüstung wird jedes Jahr auf "Herz und Nieren" überprüft. Falls ihr euch Sorgen um die Hygiene des Helmes macht: Wir desinfizieren sie nach jedem Gebrauch!
Unsere Parcours stellen natürlich eine sportliche Herausforderung dar, die aber für jedermann geeignet ist, der sich in die Bäume wagen möchte. Es gibt daher nur die Untergrenzen für die Kinder (Zugangsvoraussetzungen) und die Obergrenze von 130kg. Auch rüstige Rentner haben sich bei uns schon beweisen können!
Du bekommst einen Komplettgurt und einen Helm – der Schutz deines Kopfes ist uns wichtig, eine "zerknautschte" Frisur finden wir nicht schlimm! Handschuhe verleihen wir aus hygienischen Ansprüchen nicht. Wir empfehlen fest anliegende dünne Fingerhandschuhe mitzubringen oder gegen ein geringes Entgelt von 2,-€ geeignete hochwertige Handschuhe mit unserem Logo bei uns zu erwerben.
Ja! Natürlich macht das nur Spaß, wenn Du die richtige Kleidung, also wasserdichte Regenbekleidung und Schuhe, an hast. Die Plattformen sind ein wenig rutschig, daran gewöhnt man sich jedoch recht schnell. Wir haben außerdem viele Unterstellmöglichkeiten um kurze Schauer abzuwarten.
Dann möchten wir natürlich auch nicht mehr klettern! Bei starkem Sturm, Gewitter und sonstigem „Extremwetter" schließen wir den Kletterwald. Zieht das Unwetter weiter, öffnen wir die Parcours wieder. Andernfalls bekommst Du (je nach Aufenthaltsdauer) einen Gutschein. Unwetterwarnungen für den ganzen Tag können dafür sorgen, dass der Kletterwald gar nicht erst öffnet. Siehe hierzu unsere auch tagesaktuellen Öffnungszeiten.
FAQ Rund ums Klettern
Du musst bei uns eine Kletterzeit reservieren. Hier unser Link zur Kletterreservierung. Größere Gruppen (ab 10 Personen) sollten sich stets vorher über unsere Gruppenanfrage bei uns melden, damit auch große Gruppen zügig "in die Bäume kommen".
Ja, bei uns kann man an der Kasse bar und mit Karte bezahlen.
Bei Buchungen ohne Trainer wie z.B. bei einer Online Reservierung oder einem Kids Geburtstag können Sie Ihr gebuchtes Programm jederzeit kostenfrei stornieren. Bei Buchungen mit Trainer, oder außerhalb unserer Öffnungszeiten gelten folgende Stornobedingungen: Bei Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Programmtermin wird eine Aufwandsentschädigung von 30,00 EUR pro eingeteiltem Trainer erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Programmtermin wird der jeweils vereinbarte Mindestpreis erhoben.
Am besten sind geschlossene und feste Schuhe mit einer Art "Zwiebel-Look Kleidung". Falls euch warm oder kalt wird, könnt ihr euch so schnell anpassen. Falls die Wetterprognose auf Regen deutet, nehmt am besten eine Regenjacke und ggf. eine Regenhose mit.
Leider dürft ihr nicht eure Ausrüstung benutzen. Unsere Ausrüstung wird jedes Jahr auf "Herz und Nieren" überprüft. Falls ihr euch Sorgen um die Hygiene des Helmes macht: Wir desinfizieren sie nach jedem Gebrauch!
Du bekommst einen Komplettgurt und einen Helm – der Schutz deines Kopfes ist uns wichtig, eine "zerknautschte" Frisur finden wir nicht schlimm! Handschuhe verleihen wir aus hygienischen Ansprüchen nicht. Wir empfehlen fest anliegende dünne Fingerhandschuhe mitzubringen oder gegen ein geringes Entgelt von 2,-€ geeignete Handschuhe bei uns zu erwerben.
Unsere Parcours stellen natürlich eine sportliche Herausforderung dar, die aber für jedermann geeignet ist, der sich in die Bäume wagen möchte. Es gibt daher nur die Untergrenzen für die Kinder (Zugangsvoraussetzungen) und die Obergrenze von 130kg. Auch rüstige Rentner haben sich bei uns schon beweisen können!
Bei leichteren gesundheitlichen Problemen wie z.B. gelegentlichem Asthma darfst Du trotzdem Klettern (bitte das Asthma-Spray beim Klettern mitführen). Hast du z.B. Rückenprobleme, vor kurzem eine OP gehabt oder spontane Schwindelanfälle musst du vor dem Klettern unbedingt vorher das Ok von deinem Arzt abholen. In jedem Fall trage Deine gesundheitlichen Probleme in die Selbstauskunft ein.
Du kannst so viele Parcours klettern, wie du in 3,5 Stunden schaffst. Es muss allerdings mit einem grünen Parcours gestartet werden.
Bis 12 Jahre ist das kein Problem. Einfach kurz an der Kasse Bescheid geben und los geht's.
Bis 130 kg ist es möglich alle Parcours zu klettern. Wiegst du mehr, melde dich einfach bei uns.
Am besten ca. 3-4 Wochen vorher anrufen und buchen.
Leider nicht, beim Klettern gilt ein striktes Alkoholverbot. Egal zu welchem Anlass, bitte wartet mit eurem verdienten Bier bis nach dem Klettern.
Schau Dir dafür am besten unsere Zugangsvoraussetzungen an. Falls du da noch Fragen zu hast, ruf einfach an: 02364-6084047
Nein! Du bist zwar weder krank oder gebrechlich, wenn du schwanger bist, aber bei einem Sturz in unser Sicherungsystem können Kräfte auftreten, die Dir bzw. deinem Baby schaden können. Daher: Sicher ist sicher!
Auf jeden Fall! Es sind eigentlich immer Trainer vor Ort, die eine Einweisung in englischer Sprache machen können. Für andere Sprachen meldet euch bitte vorher an, damit wir die entsprechenden Trainer einteilen können. Hier könnt ihr euch auch die Selbstauskunft in englischer und französischer Sprache herunterladen:
Selbstauskunft_englisch.pdf
Selbstauskunft_französisch.pdf
Selbstauskunft_spanisch.pdf
Nein, am besten vor Ort entweder bar oder mit Karte zahlen. Ansonsten können wir ihnen auch gerne im Anschluss eine Rechnung zukommen lassen.
FAQ Exit Games
Wenn ihr kurzfristig absagt müssen wir eine Ausfallpauschale von 30 EUR berechnen. Diese geht aber nicht an uns, sondern an den Trainer der für euch gebucht wurde. Solltet ihr krank werden und den Termin verschieben wollen, finden wir da sicher auch eine Lösung, sprecht uns einfach an.
Ein großer Teil wird vom Blätterdach des Waldes abgefangen, natürlich heißt das nicht das der Wald dann trocken bleibt. Sollte es so stark regnen das es dem Spiel hinderlich wird, haben wir die Möglichkeit das Spielfeld mit einem Pavillon zu überdachen, sodass dieses nicht mehr störend ist.
Ja Schwangere dürfen prinzipiell an unserm Exit Game teilnehmen, ihr seid ja schwanger nicht Krank.
Also ihr braucht mindestens 4 Personen um am Exit Game teilnehmen zu können. Unser Mindestpreis (der Preis der mindestens zu zahlen ist) liegt bei 6 Personen. Warum ist das so? Ihr habt die ganze Zeit einen Trainer an eurer Seite der euch im Notfall auch helfend zur Seite stehen kann. Außerdem ist unser Exit Game nicht fest in einem Raum installiert, sondern wird für jede Gruppe auf und wieder abgebaut. Die maximale Gruppenanzahl beträgt 10 Personen, da wir aber mehrere Sets zur Verfügung haben, können bis zu 30 Personen gleichzeitig das Spiel betreiben.
Da das Spiel am Boden stattfindet, ist Akrophobie (Höhenangst) kein Problem und da es sich offen im Wald befindet Klaustrophobie (Platzangst) auch nicht. Solltest du jedoch unter Merinthophobie (die Angst davor gefesselt zu werden) leiden, ist unser Exit Game vielleicht nicht das richtige für dich oder vielleicht genau das Richtige um diese Angst zu überwinden.
FAQ Rund ums Wetter
Ja! Natürlich macht das nur Spaß, wenn Du die richtige Kleidung, also wasserdichte Regenbekleidung und Schuhe, an hast. Die Plattformen sind ein wenig rutschig, daran gewöhnt man sich jedoch recht schnell. Wir haben außerdem viele Unterstellmöglichkeiten um kurze Schauer abzuwarten.
Dann möchten wir natürlich auch nicht mehr klettern! Bei starkem Sturm, Gewitter und sonstigem „Extremwetter" schließen wir den Kletterwald. Zieht das Unwetter weiter, öffnen wir die Parcours wieder. Andernfalls bekommst Du (je nach Aufenthaltsdauer) einen Gutschein. Unwetterwarnungen für den ganzen Tag können dafür sorgen, dass der Kletterwald gar nicht erst öffnet. Siehe hierzu auch unsere tagesaktuellen Öffnungszeiten.
FAQ Unser Wald
Unserer ganzer Wald ist ein großes Abenteuer und die Kleinen können viel beobachten. Neben dem Kidsparcours hat der Naturpark Hohe Mark einen kleinen Spielplatz mit Balancierelementen aufbauen lassen. Im benachbarten Biergarten gibt es außerdem einen sehr schönen Sandspielplatz mit Klettergerüst, Rutsche und vielem mehr!
Im Wald prinzipiell nicht, allerdings kannst Du zum Waldrand in Straßennähe gehen um zu rauchen. Der Klettergurt ist aus Sicherheitsgründen vorher zwingend abzulegen!
Kleinere Wertgegenstände, wie Handy, Portemonaie und Schmuck, kannst du gerne bei uns in einer kleinen Box im Verleihhaus sicher verstauen. Taschen und größe Gegenstände, wie z. B. Jacken, können draußen vor dem Regen geschützt aufgehangen werden. Für größere Gruppen bieten wir natürlich auch größere Boxen für die Wertsachen an.
Eigene Verpflegung kann mitgebracht werden! Du solltest besonders auf ausreichend Getränke achten, je nach Witterung kalt oder warm. Der Kletterwald selbst bietet keine Getränke oder Speisen an. Direkt nebenan lädt aber der Erlebnisbiergarten „Jupp" zu zünftigen Speisen und Getränken ein. Dort macht die Stärkung nach dem Klettern besonders Spaß!
Achtung: Alkohol, Drogen, sowie Medikamente mit starken Nebenwirkungen und Klettern vertragen sich nicht. Das Klettern ist unter diesen Umständen nicht zugelassen!
Nein, du zahlst nichts! Unser Wald ist frei zugänglich. Wir haben extra Wege angelegt um die Kletterer überall vom Boden aus zu "verfolgen".
Ja, auf jeden Fall. Wir bitten die Hunde an der Leine mitzuführen, damit sie nicht in die abgesperrten Bereiche (z.b: Seilbahnen) laufen können. Hinter unserem Haus steht immer ein gefüllter Wassernapf für alle Vierbeiner bereit.